Streitbeilegung
Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen der Stadtwerke Reichenbach/Vogtland GmbH (nachstehend Lieferant genannt) und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-9
Internet: http://www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
angerufen werden. Der Antrag dieses Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gem. § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn der Lieferant der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unberührt. Der Lieferant ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Stadtwerke Reichenbach/Vogtland GmbH
Roßplatz 13
08468 Reichenbach
Tel. 03765 / 7817-0
Fax 03765 / 7817-599
E-Mail info(at)swrc.de
Website www.swrc.de
Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, ab dem 15.02.2016, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse ist: info(at)swrc.de
